En una tienda física el cliente toma el producto, lo gira y lo pesa en la mano. En línea solo tiene tus fotos. Todo lo que no muestres, se lo imagina — y si se lo imagina mal, devuelve el pedido.
Por eso la fotografía es de lo que más rinde en una tienda en línea, y de lo que más se descuida. Esta guía cubre qué fotos necesita cada producto, cómo tomarlas si vas a hacerlo tú y en qué punto conviene contratar a alguien.
Las fotos que necesita cada producto
No es una: son entre cinco y ocho, y cada una responde una duda distinta del comprador.
- Fondo blanco, de frente. La principal. Es la que se ve en el catálogo, en los resultados de búsqueda y en los anuncios. La exigen todos los marketplaces.
- Tres ángulos más. Perfil, tres cuartos y parte trasera. Aquí se resuelve el "¿cómo se ve por atrás?".
- Un detalle. Textura, acabado, costura, material. Es la que sostiene el precio en productos de calidad: la diferencia entre una playera de $200 y una de $800 solo se ve de cerca.
- En uso. Alguien usándolo o el producto en su contexto real. Es la que hace que el comprador se proyecte.
- Escala. Junto a un objeto reconocible o con las medidas sobrepuestas. Es la que menos se toma y la que más devoluciones evita: la sorpresa de "es mucho más chico de lo que pensé" es la causa número uno de devolución en línea.
Extras que valen la pena: todas las variantes de color reales —no la misma foto con el color cambiado en el editor—, y un video corto girando el producto.
Cómo tomarlas tú
Se puede, y con celular. Lo que decide el resultado no es la cámara.
La luz es el 80%
Usa luz de ventana, difusa. Una ventana grande con la luz filtrada por una cortina blanca es mejor que casi cualquier lámpara barata. Coloca el producto de lado a la ventana, no de frente.
Nunca uses el flash del celular. Aplana el producto, quema los brillos y tiñe los colores.
Rellena la sombra con una cartulina blanca del lado opuesto a la ventana. Cuesta veinte pesos y es la diferencia entre una foto de catálogo y una foto de aficionado.
Que la luz sea la misma en toda la sesión. Si empiezas a mediodía y terminas al atardecer, tus fotos no van a combinar entre sí, y en una cuadrícula de catálogo eso se nota más que cualquier otro defecto.
El fondo
Una cartulina blanca curvada —que suba por la pared sin doblez— elimina la línea del horizonte y hace que el recorte posterior sea trivial. Es el montaje más barato que existe y funciona sorprendentemente bien.
Manténla limpia: cada mota de polvo es un minuto de retoque después.
La cámara
- Apoya el celular. Un trípode barato o una pila de libros. La foto movida no se arregla.
- Aléjate y usa el zoom óptico si tu celular lo tiene. Pegar el lente al producto deforma las proporciones.
- Bloquea el enfoque y la exposición tocando y manteniendo sobre el producto, para que todas las fotos salgan iguales.
- Dispara en la calidad más alta. Reducir después es fácil; recuperar detalle, imposible.
- Misma altura y misma distancia para todos los productos de una misma categoría. La consistencia es lo que hace que un catálogo se vea profesional.
El retoque mínimo
Recorte del fondo, ajuste de brillo para que el blanco sea blanco, y corrección de color para que el producto se vea del color que realmente es. Nada más.
No embellezcas el producto más allá de lo que es. Un color saturado que no corresponde con el artículo real es la receta para devoluciones y reseñas malas.
Los formatos que pide tu tienda
Aquí es donde se pierden ventas por razones puramente técnicas.
- Formato: WebP. Pesa mucho menos que JPG con la misma calidad visual.
- Medida: unos 1600 píxeles de lado mayor. Suficiente para que el zoom se vea bien sin cargar de más.
- Peso: por debajo de 200 KB por imagen. Una ficha con ocho fotos de 3 MB son 24 MB que alguien tiene que descargar con datos móviles.
- Proporción: la misma en todo el catálogo. Cuadrada (1:1) es lo más seguro porque funciona igual en tienda, en anuncios y en redes.
- Nombre del archivo: descriptivo, no
IMG_4821.jpg. Algo comomochila-cuero-negra-frente.webp. Google lo lee. - Texto alternativo: descríbelo en una frase. Sirve para búsqueda de imágenes y para lectores de pantalla.
Estos últimos dos puntos son SEO puro y cuestan un minuto por producto. La búsqueda por imágenes trae compradores con intención muy alta y casi nadie la trabaja.
Cuándo conviene contratar a un profesional
Hazlo tú si tu catálogo es pequeño, tus productos son simples y estás validando si se venden.
Contrata si se cumple alguna de estas:
- Tu producto brilla. Joyería, relojes, cristalería, cualquier cosa metálica o transparente. Controlar reflejos es un oficio, no un truco; con luz de ventana no se resuelve.
- Tu catálogo es grande. A partir de cuarenta o cincuenta productos, el costo por pieza de una sesión profesional baja mucho y el tiempo que te ahorras vale más.
- Vendes con precio alto. Si tu producto cuesta miles de pesos, la foto tiene que sostener ese precio. Una foto casera lo abarata en la percepción del comprador aunque el producto sea excelente.
- Necesitas gente en las fotos. Modelos, dirección, vestuario y locación. Ahí ya es producción.
- Vas a hacer anuncios. El material de campaña se reutiliza durante meses en varios formatos; conviene que esté bien resuelto desde el origen.
Una sesión profesional en México arranca alrededor de $6,500 MXN e incluye montaje, iluminación controlada, retoque, recorte y entrega en los formatos que tu tienda necesita. El costo por producto baja bastante cuando se fotografían muchos de una vez, así que conviene juntar el catálogo completo en una sola sesión.
El error que arruina el resto del trabajo
Usar las fotos del catálogo de tu proveedor.
Son las mismas que están usando otras cincuenta tiendas. Google las reconoce como duplicadas y no tiene ningún motivo para mostrarte a ti; el comprador que compara ve el mismo producto idéntico en todas partes y decide solo por precio, que es la peor guerra en la que te puedes meter.
Fotos propias y descripciones propias son las dos cosas que te sacan de esa comparación. Lo mismo aplica a los textos, y lo tratamos en cuánto cuesta una tienda en línea.
Si prefieres que lo hagamos nosotros
En Mika la fotografía profesional arranca en $6,500 MXN. Fotografiamos en estudio o en tu locación, con retoque, recorte de fondos, entrega en los formatos que pide tu tienda y cesión de derechos de uso comercial.
Antes de agendar definimos para qué es cada foto y armamos la lista de tomas — una sesión sin lista termina con trescientas fotos y ninguna de la que hacía falta.
Mira nuestro servicio de fotografía profesional o escríbenos por WhatsApp con el tamaño de tu catálogo y te pasamos el costo por producto.
